O uso da internet como intermediária em transações de varejo é uma tendência inerente ao progresso tecnológico, acompanhando o processo de digitalização da sociedade. Durante a pandemia de Covid-19, as medidas de restrição à mobilidade levaram a uma aceleração deste processo, obrigando empresas e setores a adotarem ou ampliarem o uso do comércio virtual. Com o retorno à normalidade, houve algum recuo desta tendência, mas o uso das vendas online continuou superando os níveis pré-pandemia.
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